敬文化征文优秀文章选登：居处恭，执事敬，与人忠——浅谈恭、敬、忠在乳腺门诊的体现[2015-11-6]

居处恭，执事敬，与人忠

——浅谈恭、敬、忠在乳腺门诊的体现

             乳腺科 李泰萍

     “居处恭，执事敬，与人忠”出自于《论语》，是中国古代伟大的思想家孔子给弟子的教诲，告知其做人的道理，平日言行举止儒雅端正，在外面做事一丝不苟严肃认真，待人接物诚恳忠厚，它属于“敬文化”的一种，距今已有几千年，却仍旧对现在职场中的我们有非凡的意义。

   在乳腺科门诊工作近5年，最常的听见的聆训是：“我们每天服务的对象多以女性患者为主，不仅要有良好的精神面貌面对患者，耐心善意的解答提出的问题，更是要有高超的医疗技术让患者相信我们选择我们。”在乳腺科日益发展的今天，在科里各个部门当中到处都可见“恭”“敬”“忠”的精髓体现。

     门诊的主任们总是准时到医院开诊，体现着她们对患者的“恭谦”的态度，按时开诊就是医生对患者最大的尊敬。对于身体不便的患者、远道而来的外地患者延长下班时间，能确保她们能在当天看上病拿上药。不仅按规范诊疗，还额外给患者提供饮食调护指导，这些细小的贴心举动常常会感动到女性患者，令她们感慨万千，因此我们科经常被患者“戏称”是中医院颜值最高的科室，想必是跟主任们和颜悦色的接待患者有很大的关系，微笑的女人是最美的。

门诊挂号室总是早于其他科室，早于正常上班时间开放，这大大方便了已经排队等候多时的病患，下班是随门诊的诊疗时间结束而结束，却永远是个未知数。药房、B超室、钼靶放射室的下班时间也是不确定的。这些医技部门都是以临床诊疗需要为主，他们的工作时间不由医院制定，而是由每天患者数量的多少来决定。中午加班，是家常便饭。每当患者很焦急的在问：是不是要下班了，我今天是不是看不上病了，导医妹妹就会面带微笑的回答：“不会的，我们会等着您看完病之后再下班的。”这体现出来他们的爱岗敬业，这就是所谓“执事敬”，一种敬业的态度。

门诊外治组主要负责的是乳腺炎的换药和理疗，虽然我们对哺乳期乳腺炎初期的疏通手法治疗已经在桂林市小有名气，许多患者慕名而来，工作量大且繁琐，但从不推诿病人，让病人痛苦而来满意而归是她们的工作追求，虽说经常牺牲中午休息时间，拖延了下午下班时间，但是她们毫无怨言，善待病人为他着想，这不就是“与人忠”的思想么？

乳腺科每天的门诊量大，接诊病人多，需要科里各个部门齐心协力的配合，总是能看见B超和钼靶室的医师们在相互阅片，确保诊断的准确性、提高各自的诊断能力，总是看见主任们去外治组的换药室，查看病人的疮口指导换药，总是能看见下班了的护士妹妹在诊室招呼大家一起吃点零食，交流一下今天上班的趣事，或者相互拔个火罐刮刮痧，除去一身的疲惫。科里的同事就像一个大家庭一样，互帮互助，互敬互爱。

     在门诊接诊中偶尔会有不讲理和脾气古怪的病人，科里的领导接待她们时总是表现得态度诚恳，病患的投诉无非就是看病时间久、看病难等问题，我们科已经优先于医院其他科室，做出了B超、钼靶检查优先预约的决定，让患者电话预约排队，节约时间。这样就减少了许多与病人的口舌纷争。每当看到报纸、新闻报道现在“医患”关系恶劣，令人堪忧，就会觉得那样的事情离我们很遥远，其实我们的科病人是相当和蔼可亲的。

   乳腺科的发展需要我们敬事：尽职履责，执着进取；需要我们敬学：勤学致用，和谐创新；需要我们敬同：齐心合力，协作共赢，更需要我们每个人都“恭”“敬”“忠”，与人当仁，爱岗敬业，仁厚宽恕，才能相濡以沫共创辉煌！

评语：

本文结合本科室日常工作，以“恭”“敬”“忠”三字，归纳总结敬文化见解独到，例子使用得当，文章简洁明了，难能可贵。