我院举行服务窗口礼仪培专题训

为了切实提升医院窗口优质服务，提升患者满意度，5月7日，我院邀请桂林银行礼仪老师为医院服务窗口人员进行服务礼仪培训，近50名导医及收费人员参加了培训。

此次培训是从礼仪概述、职业形象、社交礼仪等方面进行培训，诠释了作为窗口服务人员这一特殊职业所具备的礼仪内涵。培训课程深入浅出，不仅有学习互动，还有示范教学。礼仪老师对窗口服务人员如何提高沟通能力和礼仪规范进行了重点阐述，并在讲堂上，对学员们进行了现场实际演练，礼仪老师逐个进行指导，对每一个不规范动作予以现场纠正，学员们都受益匪浅。

通过培训，旨在让收费人员和导医能拥有有温度的服务礼仪文化，赢得患者的良好口碑。（詹金容  童雁）