改善就医体验|永不停"析"的爱!桂林市中医医院多措并举提升血透患者就医体验

 

为提高医疗服务质量，改善血透患者就医体验，提升患者满意度。近日，桂林市中医医院肾内科联合财务科、门诊办公室、门诊药房、宣传统战科等多部门协同发力，推出系列暖心举措，让血透患者的就医之路更加顺畅与温馨。

针对血液透析治疗时间长，患者体弱行动不便等特点，肾内科特别开设了免挂号费的血透门诊，并简化缴费与取药流程。血透患者只需凭透析证，便可在每个收费窗口享受优先缴费、取药的便利。对于透析治疗中所需的注射药品，统一由护士前往药房代为领取，减少患者的奔波与等待。

 

此外，医院还对血透患者的缴费模式进行了调整，由原先的按月缴费变更为按次缴费。患者每次透析时只需支付当天的透析费用，既保证了费用的实时性与准确性，又有效避免了多收费或漏收费的现象，同时也减轻了患者的经济负担。

每一次血液的净化，都是对生命的一次温柔呵护；每一分服务的提升，都是对健康承诺的践行。今后，肾内科将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，持续优化服务流程，努力为患者提供更加安全、优质的医疗服务，让这份永不停“析”的爱，温暖每一位血透患者的心田。（贺秋香、刘艳晶）