“透”过锦旗见服务，优质服务暖人心

桂林市中医医院肾病科优质服务再获患者点赞和表扬，仅5月份就收到锦旗2面。每一面锦旗的背后，都有一段暖心的故事，但无论故事如何不同，相同的是对医院精湛医术和暖心服务的肯定与鼓励。

5月15日，我院肾病科患者李某将印有“医术精湛传四方医德高尚暖人心”字样的锦旗送到了医护人员手中。患者李某某年纪虽才41岁，却已经透析十年了。2012年患者血肌酐急速增高，肾功能衰竭进入尿毒症期，感觉生活没有了希望，心情非常焦虑、恐惧。肾病科医护人员认真倾听他的心理感受，和他亲切交谈。主动关心他的工作和生活，为患者制定最合适的治疗方案，鼓励患者战胜病魔，恢复健康的信心与决心。他说：“从来没有感受过这种温馨的治病过程，这里的医护人员是真真切切地为患者着想。”他终于重拾生活信心，做了动静脉内瘘手术，回到当地规律血液透析。现在患者病情变化后，第一时间想到的还是回桂林市中医医院找蒋背乐主任治疗。此次，熟悉患者病情的蒋主任制订好手术方案并实施，取得良好效果，患者非常满意。

5月29日，患者蒋某也将印有“医术高明医德高尚”字样的锦旗送到了肾病科，以感谢科室医护人员对他的精心治疗和护理。她来自资源县车田苗族乡。之前在外院内瘘手术后8年过去，现在血管出现狭窄，透析流量不足。入院第二天蒋主任就安排了经皮球囊扩张成型术，手术非常成功，术后三天出院。在给医护人员送锦旗时，她表示住院期间得到了医护人员很好的治疗和护理，“中医院能治病，服务又好，我的身心都得到了照顾，感受到了人性化的医疗服务。”

我院肾病科长期致力于中西医结合治疗各种肾脏病的研究，经过几代人的努力，现已形成具有自己“独有特色”的中西医结合诊疗方案。肾病科团队开展的血管通路手术包括复杂自体动静脉内瘘成形术、长期透析导管置入术，擅长各种疑难血管通路并发症的处理，如自体动静脉内瘘狭窄的PTA手术及重建术、各种动静脉内瘘血栓形成的开放手术及微创取栓术。同时，科室还开展各种中医特色外治疗法，如肾病经络治疗仪、怡肾抗凝散穴位贴敷、中药结肠灌肠、中药熏洗、中药烫疗、芒硝外敷、盐炒吴茱萸外敷、耳穴压豆、艾灸等，增强了临床疗效，减少各种免疫抑制剂的毒副反应。(蔡志梅  蒋背乐)