门诊便民惠民措施

 

一、医院门诊大厅提供自助预约、挂号、缴费、查询等服务。

二、各楼层候诊区为病人提供报刊阅读，主要有桂林日报、桂林晚报，医院院刊等。

三、候诊区电视定时播放健康教育知识，满足病人健康需求。

四、在大厅及各个楼层设立便民服务盒，为病人提供便民服务措施，包括：免费为病人测血压、称体重、饮用水、一次性口杯、针线、笔、便签纸、老花镜、雨伞、轮椅、公用电话、手机充电等。

五、采用语音叫号系统门诊分诊，落实门诊“一医一患一诊室”，保护患者隐私，提高就诊环境舒适性。候诊区和门诊诊室外使用液晶显示屏同步显示就诊排号情况，病人一目了然知道自己就诊顺序。

六、提供无障碍设施。我院门诊设置无障碍坡道，楼道内、卫生间无障碍扶手、电梯人工操作等。

七、目前我院门诊实行全号源预约，并提供多种预约方式。

a搜索医院官方微信公众号“广西桂林市中医医院”，关注公众号，输入个人实名信息，然后预约诊疗

b门诊大厅导医服务台现场人工服务预约

c拨打（0773）2811555电话预约

d门诊大厅自助机预约。

e官方网站预约：www.glzyy.org.cn

f “趣医院”APP及微信公众号预约

g 桂林市卫计委统一预约平台“桂林健康”预约

八、目前我院已与多家医疗机构及医联体单位签订双向转诊协议，建立了完善的双向转诊流程，转诊患者可以通过医院客服中心（电话：2820316）优先安排就诊和住院。

九、开通了邮政EMS药品寄送到家服务，可以联系客服中心办理。

十、门诊大厅LED大型显示屏，实时动态显示门诊排班及医师出诊停诊信息，方便就诊。

十一、提供检验单自助打印服务。

十二、提供医学影像检查胶片自助打印服务，门诊实施免费WIFI全覆盖，方便患者使用。

 十三、提供简易门诊。

 十四、门诊大厅及各个楼层设置饮水机，面向患者提供提供免费饮用水。

      十五、门诊大厅提供免费雨伞套，方便患者下雨天携带雨伞。

      十六、在原有的便民服务基础上，升级成立客户服务中心，方便病人办理住院病历复印审核、疾病证明书审核盖章、门诊假条审核盖章等相关业务。