桂林市中医医院招标公告

桂林市中医医院招标公告

根据医院业务发展需求，我院公开招标医院信息数据库维保公司一家。欢迎有实力的公司参加投标，现将有关事项通知如下：

一、项目编号：GLSZYYY202003

二、项目名称：桂林市中医医院医院信息数据库维保公司一家

三、报名人必须提供: 具有本次采购项目经营质资，经营企业许可证、企业法人营业执照、组织机构代码证、法人及被委托人身份证复印件、社保证明复印件、企业授权委托书原件。

四、报名时间、地点：2020年1月7日至2020年1月13日正常上班时间。 地点：桂林市临桂路2号桂林市中医医院门诊楼7楼设备科。

五、联系人及电话：陈老师  0773-2813487， 传真：0773-2811070。

六、要求：

1 、报名提供报名表，注明报名项目名称，联系方式，用A4纸打印、加盖公章。提供完整有效的资质证明文件(以上投标人资格要求)。加盖公章，否则报名无效。（报名表见附件二）

2、议标会上提交标书正本1份、副本8份。必须提供详细维保服务方案，否则投标无效。 

3、议标采用完整唯一报价，请盖公司公章后自备信封封好，议标会上交工作人员,未盖公章投标无效。

桂林市中医医院

2020年1月7日

附件一：桂林市中医医院信息数据库维保需求:

桂林市中医医院信息数据库及关联的应用系统重要程度非常高，为了确保整个应用系统运行环境包括服务器及数据库的运维安全，为保证我院信息系统的可靠性和安全性，提高应急响应能力，我院需专业的数据库维护服务。

一、维护服务内容及要求：

1、数据库管理支持：

数据库管理及对数据库使用支持方面的技能交流

对系统 LOG 及相关统计数据分析，预防严重问题的出现

提供最新补丁集建议和相关准备和协调工作

检查系统备份/恢复计划

协调计划 DBA 工作

数据库性能监控、数据库性能优化。

检查数据库空间的使用情况，提供对存储空间增长需求的预估，协助进行数据库空间的规划管理。

数据库性能的评估和检测，提出潜在问题的警告；

数据库安全及用户的管理，发现并排除数据库安全隐患。

2、数据安全保障：              

备份与恢复计划的测试

完善备份策略，根据实际情况完善备份与恢复

检查备份状况，保障备份实时性

部署操作系统、数据库性能监控工具，找出瓶颈、给出优化建议，解决遇到的性能问题。提供一段时间内的数据库系统负载、CPU、IO、内存的趋势图。

熟悉监控工具OEM Grid Control的安装、配置。

对于维护期内出现的疑难（或重大）故障，将在故障发生后1周内提交《故障案例分析报告》，并现场讲解故障的起因及故障解决方案，提供预防类似故障再次发生的专家建议。

3、数据库规划：

数据库硬件规划与调整

数据库空间使用规划和管理

数据库参数规划

4、完善oracle运维机制：              

根据用户实际情况制定适合的oracle维护机制

根据用户情况提供相应监控脚本与监控软件

建立维护管理相关文档

协助建立DBA的工作手册及工作流程；

5、数据库巡检：

系统和数据库的可用性数据库的可用性

系统和数据库的完整性

系统、数据库和应用的性能分析

对系统整体架构评测分析

定位系统中潜在的风险

基于系统运行情况提供性能分析报告

及时预防问题发生，保障系统高可用性、高稳定性

对巡检过程中存在的各种问题进行报告、解决，为信息管理部门领导及应用系统责任人提供详细的巡检报告书。

每年不少于两次对各应用系统进行备份数据可用性测试，每年协助采购人进行不少于一次数据备份恢复演练，包括但不限于以下内容：

①制定切实可行的数据库备份、恢复及归档日志挖掘方案，验证备份文件有效完整性；

②定期测试备份数据的有效性；

③协助采购人进行应用系统数据恢复演练，通过具体的恢复实验，协助采购人验证具体的备份是否有效，以及演示如何使用备份进行不同级别的恢复；

④根据采购人要求，对指定的归档日志进行挖掘，还原操作痕迹；

⑤周期性评估数据增量、备份时间变化、恢复时间变化，根据变化调整备份恢复策略；

⑥生成全面的备份恢复机制文档、应急处理文档、操作过程文档等。

6、性能优化：              

针对数据库巡检发现的问题，制订优化方案

根据业务系统特定问题，制订优化方案

与用户沟通方案原理与优缺点，根据用户实际情况选择最适合的优化方案

具备完善的ORACLE、SQL Server性能调优方案及案例。每季度至少一次数据库性能诊断及调优服务，对ORACLE、SQL Server数据库各种性能监控统计信息进行分析，查找、诊断应用系统数据库中存在的性能瓶颈；针对应用系统数据库存在的性能瓶颈进行调整，提高系统运行效率。并对监控调优过程生成完善的文档报告。

7、技术咨询：              

提供信息化架构、软件原理探讨、软件部署、软件优化、数据分析、等技术咨询。

新系统实施方案优缺点分析

新系统数据库与硬件规划建议

新系统实施技术支持

咨询、技术方案审核；

技术方案审核由具有丰富工作经验的资深工程师根据采购人要求，给出审核意见和建议，出具审核报告，包括但不限于以下内容：

①技术咨询，技术指导；

②技术实现方式的改良建议；

③数据库端程序的设计；

④系统部署等技术方案；

⑤数据容灾等技术方案；

⑥数据备份恢复等技术方案；

⑦数据安全等技术方案；

⑧从技术可行性、性能评估等方面给出意见和建议。

8、故障处理：

协助用户分析系统运行中产生的故障原因

及时处理oracle故障，保障系统稳定运行

9、灾备管理：              

协助客户完善灾备方案

根据客户实际环境搭建最适合的灾备

维护灾备与灾难时灾备启用与管理

根据实际情况调整数据库备份策略。负责RMAN备份脚本编写，将Rman备份恢复至异机，检查备份的完整型、有效性。

检查数据库备份和恢复步骤及完整性，提供完整的数据库备份和恢复解决方案；

制订、协助实施数据库备份与恢复方案。

对现有的数据库进行RAC、Data Guard（DG）容灾机制咨询服务，并承诺服务期内提供一次免费的双活、容灾搭建实施服务，以保障院内业务系统正常运行。

10、Oracle技术培训：

与用户沟通根据用户实际情况与用户需求编制培训教程，在客户现场进行为期3天培训。

二、服务方式

1、故障及时处理              

电话5分钟内响应，15分钟内远程协助处理，30分钟内故障处理完成。接到故障通知后无法在1小时内远程处理故障，需在4个小时内到医院现场处理。故障2小时内未能完成，公司二线负责处理

故障处理次数无限，现场处理次数无限

2、上门服务数据库巡检              

每月一次上门巡检,现场服务时间不低于2天；每月巡检时对系统存在的风险与隐患及时排除；每月巡检时跟客户技术人员沟通，及时响应客户要求与技术讲解；巡检结束后7天内提交巡检报告。

3、上门服务数据库安全加固              

合同签订后一个月内，根据客户实际情况搭建最符合客户的灾备环境；合同签订后7天内，完善客户的数据库备份机制；合同签订后7天内，完善数据库管理机制对存在的漏洞与缺陷及时进行预防与杜绝

4、按排工程师在医院现场进行数据库培训              

与客户交流根据客户实际情况制订培训内容与培训计划；根据客户实际情况，进行数据库技术培训；帮助客户提升数据库管理能力、管理意识。

5、服务数据库范围

医院所有在用数据库，包括ORACLE、SQLSRVE等。

三、商务要求

1、服务公司为本项目配置2名在广西工作的oracle ocp数据库认证工程师；

2、出现故障后数据库服务公司无法及时解决故障，影响医院系统正常运行。医院有权请行业其它数据库服务商处理，产生的相关费用全部由服务公司支付。

3、医院在以下情况下可中止服务合同：（服务费用：已服务月数/12月 * 合同金额）：出现重大故障，导致医院HIS、EMR等核心系统业务中断；出现重大故障，导致医院业务数据丢失；出现3次因服务能力或服务不及时，导致医院业务受影响；利用工作之便盗取医院数据或窃卖医院数据。

4、因服务能力不足导致重大故障，严重影响医院系统安全。医院有权扣除全部服务费用，已支付费用需全部退还。

5、本项目服务费用预算12万元/年.12月（包干价），投标超过预算价投标无效。

6、付款方式：每服务1个季度后由信息科审核服务质量，中标人开具正规发票交医院后30日内支付上一季度服务费用。

7、投标人应充分理解我院信息数据库维保要求，必须满足以上全部服务内容。

附件二：招标会报名表

报名表

注:

1、商家认真填写,报名时和相关材料一并交至设备科,报名后不能更改,报名材料经医院审核通过后即为报名成功。提供三甲医院数据库维保合同复印件2份；

2、报名为委托代理人的必须提供由县级以上（含县级）社会养老保险经办机构出具的投标人为委托代理人交纳的2019年10月—2019年12月任何一月社保证明复印件。经核查如为虚假材料的，该投标公司将上报市采购办并列为黑名单，1年内不允许参加我院投标。